Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué servicios ofrecen en la lavandería?
Ofrecemos lavado por kilo, secado, planchado, limpieza de prendas delicadas, lavado de ropa de trabajo, servicio express, recolección y entrega a domicilio, y más.
2. ¿Cómo funciona el servicio de lavado por kilo?
Nuestro servicio de lavado por kilo es simple: traes tu ropa, la pesamos, y luego la lavamos, secamos y doblamos por un precio fijo de $21 por kilo. También ofrecemos un servicio especial para ropa de trabajo, ideal para prendas más sucias o resistentes.
3. ¿Cuánto tiempo tarda el servicio de lavandería?
El tiempo estándar es de 36 horas como máximo, pero nuestro objetivo es completar el servicio en 24 horas. También ofrecemos un servicio express para entrega el mismo día, disponible para prendas entregadas antes de las 10:00 a.m.
4. ¿Qué tipo de prendas puedo enviar a lavar?
Aceptamos todo tipo de ropa diaria, como camisetas, pantalones, ropa interior, así como prendas más voluminosas como edredones y cobijas. Además, contamos con un servicio específico para ropa de trabajo y prendas delicadas.
5. ¿Cómo funciona la recolección y entrega a domicilio?
Puedes programar una recolección a través de nuestra página web o por teléfono. Recogemos tus prendas en tu domicilio y te las entregamos una vez que estén listas.
6. ¿Ofrecen servicios para prendas delicadas o especiales?
Sí, ofrecemos servicios específicos para prendas que no entran en el servicio de lavado por kilo, como cortinas para la casa, tenis, almohadas, cojines, y tapetes. Estas prendas requieren un tratamiento especial y tienen tarifas distintas.
5. ¿Cuáles son las tarifas y cargas mínimas de sus servicios?
Ropa Estándar: $21 por kilo con una carga mínima de 3 kg (costo mínimo de $50).
Ropa de Trabajo: $25 por kilo con una carga mínima de 3 kg (costo mínimo de $75).
8. ¿Cómo puedo pagar por sus servicios?
Aceptamos pagos en efectivo y transferencias electrónicas solamente.
9. ¿Qué hago si tengo una prenda con manchas difíciles?
Informamos al personal al dejar tu ropa. Usaremos productos especiales para tratar las manchas, aunque algunas manchas muy difíciles pueden requerir tratamientos adicionales.
10. ¿Cuál es su política de devoluciones o reclamaciones?
Si no estás satisfecho con nuestro servicio, te pedimos que nos contactes de inmediato para resolver el problema. Puedes llamarnos al 322 286 8385, enviar un mensaje vía WhatsApp al 322 299 8042. También puedes visitarnos en Mezquitan 174-B, Barrio Santa María, Puerto Vallarta 48325, MX o escribirnos a contacto@lavaxpresspv.com. Trabajamos para garantizar la satisfacción del cliente y estaremos encantados de encontrar una solución adecuada.